今年的3·15消费者权益日主题是“消费与责任”，这一主题虽然各行业有各自的解读，但其中“责任”二字，还是让厦门房产中介行业的一些掌门人有话要说。3月2日，厦门首个房产中介诚信联盟商家坐在一起，就厦门房地产中介行业的诚信经营话题谈了各自的看法。

　去年4月18日，厦门房产中介诚信联盟由厦门中振地产、厦门都市房仆、厦门锦呈晖房产、厦门海之居房产四家房产经纪机构发起成立。四家中介老总联合向厦门中介行业发出倡议，对社会做出郑重承诺：坚持诚信经营，为客户提供优质服务，把2007年作为厦门中介诚信经营、规范发展元年。去年11月14日，世纪联合房产正式加盟。

　不讲诚信的中介很难生存，投机取巧的路子终究将走不通，诚信经营必然成为主流，这成为诚信中介联盟商家的共识。

　行业需要诚信中振地产总经理沈文礼

　在市场环境下，一些机构单纯追求利润，存在不规范经营现象，欺骗客户，对行业造成很大伤害。这个行业从业人员多，各家的出发点不一样，有些是在投机，借机炒房，不讲规范化，特别是一些规模小的“夫妻店”。有些企业则是做规范经营，以中介为主营业务，想做长远考虑的，应该说，中介行业良莠不齐。

　去年行业进行了第二波的整合，我们是在这样的背景下，倡导诚信经营、规范发展的文化。从现在情况来看，投机取巧行不通了，整个行业经过洗牌，如果不走规范的路，很难生存。

　汇集力量，资源共享都市房仆总经理徐坤龙

　在中介市场不是很景气的情况下，我觉得厦门诚信中介联盟可作为的空间很大。因为参加联盟的几家都是很用心地在做这一行业，大家联合在一起，宣导诚信经营的理念，同时可以汇集力量，资源共享。因为厦门的房地产中介机构比较分散，规模都不是特别大，联合起来可以资源共享。比如，在培训员工、房源共享等方面，机构可以节约不少成本。

　诚信中介联盟成立，加入的机构都必须是有资质的，我们很注重联盟每个企业的经营行为，不能因为其中的不规范行为影响了联盟的形象，因此，大家彼此更注重规范职业行为。这对联盟的成员机构都有约束力。

　企业诚信尤为重要锦呈晖

　房地产总经理裴闯

　何为诚信，诚信是什么？从道德范畴来讲，诚信即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎，一诺千金。

　所以企业的诚信尤其重要，为了将诚信执行到位，我公司从上到下，各个岗位的人员严守诚信制度，以最好的面貌服务市场。同时大力倡导同行中的诚信联盟建设，以良好的行业形象服务社会。

　客户也要讲诚信海之居

　房产总经理颜剑锋

　我的理解是，诚信经营、规范发展，不仅仅是老板与员工之间、公司之间，这些行业内部要讲诚信，另一方面，客户自己也要讲诚信。比如说跑单现象，目前还是非常严重，这也是不讲诚信的结果。客户要得到满意的服务，要尊重中介人员的劳动，也要付出报酬。

　有诚信，百姓就会认同世纪联合房地产总经理郭忠宗

　房产中介市场成熟的标志是诚信达到一定程度，这时老百姓就会认同中介市场。一个健康的中介市场需要政策的扶持，加强对行业的准入制度，杜绝中介机构中鱼目混珠的现象，不断地引入市场淘汰机制，以及发挥社会舆论的监督机制，再加上中介机构本身的自律和不断完善。

　【声音】

　给规范经营一个空间

　在与几位房地产中介老总的谈话中谈到，尝试着怎样用行业集体自律的行为，把二手房市场引到一个健康发展的方向。

　海之居房产总经理颜剑锋表示，要让那些不诚信经营的成为“过街老鼠”，让想干事情、规范经营的有更大的空间。他说，目前，像房产中介的业务员准入门槛比较低，常出现良莠不齐的情况，现在的环境让一些不诚信的业务员还有空间。

　他说，倡导诚信，不仅仅是口号，而是对社会的承诺，树立行业新风。从行业的长远发展看，这是非常必要、重要的。

　中振地产总经理沈文礼也认为，目前，有些机构不规范经营的现象，给行业带来的后果是：没有证的得不到惩罚，有证的规范经营得不到保护，一些“夫妻店”过得甚至还很滋润。如何让这种现象彻底绝迹，任重道远。

　争取社会对行业的尊重

　中振地产总经理沈文礼表示，在具体行动上，联盟这几家公司，正在做的事情包括采取联盟统一招聘、集体培训，让几家公司的员工都有一个统一的认识。在业务流程、专业服务上也将更规范化，从而真正成为专业诚信的中介联盟。

　他说，一个行业经历了快速膨胀之后，很多问题都会暴露出来。我们呼吁诚信经营、规范发展，就是想为行业重建诚信尽一份力，争取社会对中介这一行业的尊重。中介是房地产产业链中重要的一环，这一行业起的作用是非常大的，在香港，二手房占市场总量80％。因此，从长远看，这一行业的前景也是非常不错的。

　【手记】

　诚信是市场良药

　房产中介市场发展几经波折和洗牌，行业的发展，呼唤诚信。厦门诚信中介联盟提出的诚信经营、规范发展，正是一帖对症良药。

　有人说，随着形势的发展，特别是去年调控政策的出台，房产中介市场的暴利时代已经过去了，诚信经营、规范发展成为主流。

　据了解，厦门房地产中介行业，目前登记注册的已经有700多家。整个行业确实存在良莠不齐的经营现象。有些机构的不良经营行为，已经严重影响了行业的总体形象。

　从这一点意义上说，厦门诚信中介联盟提出的，确实